Amacımız, ödeme doğrulandıktan sonra satın alınan tam dilekçe metnini aynı oturumda açmaktır. Teknik veya ödeme kaynaklı sorunlar aşağıdaki kurallarla değerlendirilir.
1. Ödeme öncesi
Ödeme başarıyla tamamlanmadan sipariş için bedel tahsil edilmiş sayılmaz. Kullanıcı, PayTR ödeme ekranını açmadan veya ödeme işlemini tamamlamadan süreci bırakabilir.
2. Anında teslim edilen dijital hizmet
Kullanıcının açık talebi üzerine tam dilekçe metni ödeme sonrasında hemen açılır. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve açık onayla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bu nedenle tam metin erişime açıldıktan sonra yalnızca fikir değişikliği, dilekçeyi kullanmama veya kurum sonucundan memnun kalmama gerekçesiyle iade yapılmaz. Emredici tüketici hakları saklıdır.
3. İade değerlendirilecek durumlar
- Aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması.
- Ödeme başarılı olduğu hâlde tam metnin açılmaması ve sorunun makul sürede giderilememesi.
- Satın alınan hizmetin teknik olarak hiç sunulamaması.
- Mevzuat gereği iade yapılmasının zorunlu olduğu diğer hâller.
4. Teknik sorun bildirimi
Ödeme sonrasında metin açılmazsa önce “Ödeme durumunu kontrol et” düğmesini kullanın. Aynı cihazda Dilekçelerim sayfasını da kontrol edebilirsiniz. Sorun sürerse sipariş numarası ve ödeme tarihiyle adarhukuk@yahoo.com adresine yazın. Kart numarası, CVV veya şifrenizi kesinlikle göndermeyin.
5. İnceleme ve iade yöntemi
Başvuru; PayTR işlem kaydı, güvenli bildirim ve içerik erişim durumu üzerinden incelenir. İade uygun bulunursa ödeme, tüketiciye ek masraf yüklenmeden satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve ilgili mevzuattaki süre içinde gerçekleştirilir.
6. Avukat incelemesi ve yönlendirmesi
Bu politika yalnızca 49 TL'lik otomatik dilekçe hizmeti içindir. İsteğe bağlı avukat incelemesi ve başvuru yönlendirmesi ayrı kapsam ve ücret onayına tabi olduğundan, bunlara ilişkin iptal koşulları hizmet kabulü sırasında ayrıca bildirilir.