Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni

Bu metin, DilekçeMatik hizmetleri sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve kimler tarafından işlendiğini açıklar. Aydınlatma metni, gerektiği durumlarda ayrıca alınan açık rıza beyanından ayrıdır.

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu, DilekçeMatik platformunun işletmecisi Av. Murat Adar / Adar Hukuk Bürosudur. İletişim: Fındıkzade Kızılelma Caddesi No: 28, Daire: 2, Fatih / İstanbul Merkez Mahallesi, 674. Sokak, No: 10, Nuhoğlu Apartmanı, Kat: 2, Daire: 10, Bağcılar / İstanbul; telefon 0545 271 78 05; e-posta adarhukuk@yahoo.com; UETS [16590-95277-99302].

2. İşlenen veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, adres ve kullanıcının isteğine bağlı kimlik numarası.
• Hukuki işlem: dilekçe türü, olay anlatımı, talepler, süreler, taraflar, dosya ve işlem numaraları ile kullanıcının doğruladığı cevaplar.
• Müşteri işlemi: sipariş/ödeme işlem kimliği, tutar, ödeme durumu, ödeme zamanı ve ödeme yöntemi türü. Tam kart numarası, CVV veya kart şifresi DilekçeMatik tarafından alınmaz.
• Dosya ve belge: kullanıcının isteyerek eklediği metin, PDF, Word veya görsel dosyalar.
• Hesap ve erişim: rastgele cihaz anahtarının tek yönlü özeti ve, kullanıcı giriş yaparsa, doğrulanmış hesap e-postası. Ödeme e-postasıyla eşleşme yalnız satın alınmış Word ve PDF erişimini başka cihazda kurtarmak için kullanılır.
• Teknik ve ölçüm: IP bilgisi, tarayıcı/cihaz bilgisi, zaman damgası, hata ve güvenlik kayıtları, çerez tercihi, herkese açık sayfa yolu ve kampanya dönüşüm bilgileri.
• Özel nitelikli veriler: yalnız kullanıcı tarafından dilekçe veya ek içinde paylaşılması hâlinde sağlık, ceza mahkûmiyeti ve Kanun’da sayılan diğer özel nitelikli veriler.

3. İşleme amaçları

Veriler; talep edilen dilekçe taslağını ve kısa önizlemeyi oluşturmak, doğru belge türünü ve eksik bilgileri belirlemeye yardımcı olmak, kullanıcının kritik bilgileri doğrulamasını sağlamak, siparişi kurmak ve doğrulamak, satın alınmış Word ve PDF dosyalarını teslim etmek ve kurtarmak, taslak ve hukuki dosya alanlarını kullanıcının isteği üzerine işletmek, isteğe bağlı avukat incelemesi talebini yürütmek, kullanıcıyla iletişim kurmak, hata ve kötüye kullanımı önlemek, hizmet güvenilirliğini ölçmek ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenir.

4. Yapay zekâ destekli analiz

Kullanıcı “Durumumu anlat” veya benzeri AI destekli akışı başlattığında yazdığı olay anlatımı, OpenAI API üzerinden yapılandırılmış sınıflandırma, bilgi çıkarımı ve tamamlayıcı soru üretimi amacıyla işlenebilir. AI sonucu tek başına kesin hukuki karar sayılmaz; kritik makam, tarih, dosya, taraf, delil ve talep bilgileri kullanıcıya doğrulatılır ve ödeme öncesinde deterministik hazırlık kontrolleri uygulanır. AI hizmeti geçici olarak yanıt vermezse akış, kural tabanlı güvenli yönlendirmeyle devam edebilir. AI güvenilirlik ölçüm olaylarında olay anlatımı veya form cevapları tutulmaz.

5. Çerezler ve ölçüm

Sitede çerez izin istemi ve çerez tercihleri düğmesi gösterilmez. Google Ads, Google Analytics ve AdSense etiketleri yüklenmez. Dilekçe hazırlama, cihazda taslak saklama ve ödeme gibi talep ettiğiniz hizmetlerin çalışması için gerekli teknik veriler ilgili hizmet kapsamında işlenir.

Temel kullanım istatistikleri

Temel kullanım istatistikleri günlük sayfa ve işlem toplamları olarak tutulur. Bu ölçümde ziyaretçi veya oturum kimliği, analiz çerezi ve tarayıcı parmak izi kullanılmaz. Ölçüm tablolarına IP adresi, form cevapları veya belge içerikleri yazılmaz. Toplamlar tekil ziyaretçi sayısını göstermez. Barındırma, güvenlik ve ödeme hizmetlerinin teknik kayıtları ayrı süreçlerdir.

Yerel SEO ve hız ölçümü

Herkese açık giriş sayfası ile organik arama, ücretli reklam, yönlendirme veya doğrudan giriş sınıfı, ziyaretçi kimliği oluşturulmadan bu sekmenin oturum belleğinde tutulabilir. Ham yönlendiren adres, arama sorgusu ve reklam tıklama kimliği bu yerel rapora kaydedilmez. Giriş sınıfı ve herkese açık sayfa yolu, oluşturulan siparişe eklenerek doğrulanmış satışın geldiği sayfanın toplu raporlanmasında kullanılabilir. LCP, INP ve CLS hız ölçümleri, sayfa grubu ve mobil/masaüstü ayrımıyla yuvarlanmış toplamlara dönüştürülür; form yanıtları, belge içeriği veya kullanıcı kimliği bu ölçümlere eklenmez. Reklam tercihi reddedildiğinde veya tarayıcı izlenmeme tercihi bildirdiğinde yeni yerel SEO ölçümü gönderilmez. Bu ölçümler Search Console verisi değildir ve geçmiş siparişlere sonradan kanal atanmaz.

6. Sesle giriş

Sesle giriş kullanılırsa ses, tarayıcı veya cihaz işletim sisteminin konuşma tanıma hizmetince işlenebilir. DilekçeMatik ses kaydını kendi sunucusuna yüklemez veya saklamaz; tarayıcıdan dönen metin kullanıcı formuna eklenir. Kullanıcı bu özelliği kullanmadan metni klavyeyle de girebilir ve mikrofon iznini tarayıcı ayarlarından yönetebilir.

7. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler; web formları, kullanıcı yüklemeleri, güvenli ödeme bildirimi, doğrulanmış hesap üstbilgisi ve teknik günlükler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. İşleme; kullanıcının talebi üzerine sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, ölçülü meşru menfaat ve gerekli olduğu yerde açık rıza şartlarına dayanabilir. Özel nitelikli veriler bakımından uygulanabilir hukuki şart bulunmadığında ayrı ve belirli açık rıza alınır.

8. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar

Veriler satılmaz. Ödeme işlemi için ad, e-posta, telefon, adres, işlem ve tutar bilgileri PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.'ye aktarılır; kart bilgileri PayTR ekranında işlenir. Kullanıcının başlattığı AI analizi için ilgili olay metni OpenAI altyapısında; Google Ads ölçümü için yukarıda sınırlandırılan teknik ölçüm verileri Google altyapısında; bildirim e-postaları Resend ve belirlenen Yahoo posta hesabında işlenebilir. Barındırma, güvenlik ve veri saklama sağlayıcılarıyla; hukuki yükümlülük hâlinde yetkili kamu kurumlarıyla; avukat incelemesi istendiğinde desteği yürüten avukat ve yetkili çalışanlarla amaçla sınırlı paylaşım yapılabilir. Yurt dışı aktarım söz konusu olduğunda Kanun’daki uygun güvence ve aktarım şartları uygulanır.

9. Saklama süreleri

Tarayıcıdaki geçici çalışma kopyaları bu oturumda en fazla 24 saat, hukuki dosyalar ve yüklenen belgeler son güncellemeden 180 gün saklanır. Kaydedilen ücretsiz taslaklar son kayıttan itibaren 30 gün, devam bağlantıları 7 gün saklanır. Ödeme başlatılmamış sipariş içeriği 30 gün sonunda kaldırılır. Ödeme başlatılmış ve sonucu henüz doğrulanmamış işlemde belge, sağlayıcı bildiriminin doğru sürüme bağlanabilmesi için sonuç kesinleşene kadar korunur; 180 gün sonra sonuç beklenirken içerik erişimi kapatılır. Başarısız ödeme içeriği 180 gün sonunda kaldırılır. Ödenen dijital dilekçenin metni ve ayrıntılı form yanıtları 90 gün sonunda otomatik kaldırılır; ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları kanuni süreler boyunca korunabilir. Avukat incelemesi ön talepleri 180 gün sonunda kaldırılır; hukuki hizmet ilişkisine dönüşen kayıtlar mesleki ve kanuni yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir. Tek yönlü özetlerle tutulan dahili kullanım ölçüm olayları en fazla 12 ay saklanır. Tarayıcıdaki çerez tercihi kullanıcı silene veya değiştirene kadar cihazda kalabilir.

10. Haklarınız ve kullanıcı kontrolleri

Kanun’un 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanımı ve aktarılan kişileri öğrenme, düzeltme, şartları varsa silme/yok etme ve bildirim isteme, otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taslaklarınızı, ödemeli dilekçe içeriğini ve avukat destek talebini ilgili güvenli ekranlardan silebilirsiniz; zorunlu ödeme ve muhasebe kayıtları bu kontrolün dışında kalabilir. Ayrıca kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve açık talebinizle veri sorumlusuna başvurabilirsiniz.