Bu dilekçe için sorulan önemli bilgiler
- ?İtiraz edilen işlem ve tutar
Tarih, tutar, kart/hesap ve işlem açıklaması
- ?Bankaya ilk bildirim ve verilen cevap (Tebligat zarfında veya belgenin üstünde yazar.)
Başvuru tarihi, kayıt numarası ve cevap özeti
- ?İşlemi sizin yapmadığınızı veya kesintinin haksızlığını gösteren olgular
Konum, cihaz, sözleşme, hesap özeti ve diğer kayıtlar
- ?Satıcı veya sağlayıcının adı nedir?
Bu bilgi başvurunun konusunu ve talebini belirler. İlgili belge veya kaydı kontrol ederek yazın.
- ?Uyuşmazlık hangi ürün veya hizmetle ilgili?
Bu bilgi başvurunun konusunu ve talebini belirler. İlgili belge veya kaydı kontrol ederek yazın.
- ?Satın alma veya sözleşme tarihi nedir?
Bu bilgi başvurunun konusunu ve talebini belirler. İlgili belge veya kaydı kontrol ederek yazın.
- ?Bu başvurudaki uyuşmazlık tutarı kaç TL?
Fatura bedeli ile talep ettiğiniz tutar farklıysa bu başvuruda uyuşmazlık konusu tutarı yazın.
- ?İade, değişim, onarım, bedel indirimi veya başka hangi sonucu istiyorsunuz?
Bu bilgi başvurunun konusunu ve talebini belirler. İlgili belge veya kaydı kontrol ederek yazın.
- ?Satıcıya ne bildirdiniz, hangi cevap verildi? Başvurmadıysanız belirtin.
Bu bilgi başvurunun konusunu ve talebini belirler. İlgili belge veya kaydı kontrol ederek yazın.
- ?Bu dilekçeyle makamdan tam olarak ne istiyorsunuz?
Kendi talebinizi yazın. İstemediğiniz kabul, feragat, faiz veya karşı dava talebi eklenmez.
- ?Yetkili yeri belirlemek için tarafların yerleşim yerini ve işlemin/olayın yerini belirtin.
Başvurulacak makam; dosya, taraf sıfatı, yerleşim yeri veya işlem yeriyle birlikte değerlendirilir.